내 외장 하드 드라이브는 잘 작동하고 있었는데, 이제 많은 파일과 폴더가 갑자기 사라졌습니다. 저는 아무것도 삭제하지 않았고, 이것이 연결 문제인지, 파일 손상인지, 아니면 드라이브가 고장 나고 있다는 신호인지 파악하는 데 도움이 필요합니다. 중요한 데이터를 복구하려고 하며, 가장 안전한 다음 조치를 알고 싶습니다.
Windows가 여전히 드라이브를 인식하고 문자까지 할당한다면, 저는 그걸 꽤 괜찮은 신호로 보겠습니다. 제가 본 경우로는, 이런 상황은 완전히 죽은 드라이브라기보다 파일 시스템 꼬임, 손상된 폴더 기록, 또는 다른 논리적 문제를 가리키는 경우가 많았습니다. 저도 예전에 이런 경우를 겪은 적이 있습니다. 비어 보였죠. 사용된 공간은 그대로 있었습니다. 파일도 복구 가능했습니다.
제가 가장 먼저 하지 않을 일은 그것을 수리하는 것입니다.
먼저 데이터를 복구하세요. 수정은 나중에 하세요.
지금 당장은 피해야 할 몇 가지가 있습니다:
- Windows가 계속 권하더라도 드라이브를 포맷하지 마세요.
- 그 드라이브에 새 데이터를 쓰지 마세요.
- 아직 CHKDSK를 실행하지 마세요. 파일 시스템 오류를 고치는 경우도 있지만, 제가 본 사례에서는 파일 복구가 더 좋아지기는커녕 오히려 더 나빠지도록 구조를 재정리한 적도 있었습니다.
복구 소프트웨어로 넘어가기 전에, 먼저 몇 가지 기본적인 것부터 확인해보겠습니다:
- 파일 탐색기에서 숨김 항목을 켜세요.
- 드라이브의 사용된 공간을 확인하세요. 수치가 여전히 예상과 비슷하다면, 파일이 아직 그대로 남아 있는 경우가 많습니다.
- USB 케이블을 바꿔 보거나 다른 포트를 사용해 보세요. 불량 케이블이 더 큰 문제처럼 보이게 만든 경우를 겪어봤습니다.
그래도 파일이 보이지 않고 백업도 없다면, 복구 소프트웨어를 써보겠습니다.
저라면 Disk Drill부터 시작하겠습니다. 이유는 단순합니다. 다른 많은 도구보다 사용하기 쉽고, 여기서 특히 중요한 기능이 하나 있는데 바로 디스크 이미징입니다. 이 기능은 드라이브를 블록 수준으로 완전히 복사해 줍니다. 외장 드라이브가 스캔 도중 연결이 끊기기 시작하거나, 매우 느려지거나, 이상하게 동작한다면 먼저 이미지를 만드는 편이 더 안전합니다. 원본이 아니라 복사본을 스캔하는 것이죠. 마모도 적고 위험도 적습니다.
제가 사용할 순서는 이렇습니다:
- Disk Drill을 내부 드라이브나 다른 정상적인 드라이브에 설치하세요. 파일이 사라진 외장 드라이브에는 설치하지 마세요.
- 프로그램을 열고 문제가 있는 드라이브를 선택하세요.
- 드라이브가 불안정해 보인다면, 먼저 Disk Drill로 디스크 이미지를 만드세요. 그런 다음 이미지 파일을 스캔하세요.
- 드라이브가 안정적으로 보인다면 Search for lost data를 누르세요.
- 스캔 유형을 묻는다면 Universal Scan을 선택하세요. 저는 기본적으로 이 옵션을 사용하겠습니다. 여러 방법을 한 번에 묶어서 실행하며, 삭제된 파일 확인, 손상된 파일 시스템 기록, 사라진 파티션, 파일 시그니처까지 전부 포함합니다.
- 스캔이 끝날 때까지 기다리세요. 용량이 큰 드라이브는 시간이 걸립니다. 중간에 멈추면 유용한 데이터를 놓치는 경우가 많습니다.
- 결과를 확인하세요. 중요한 파일 몇 개를 미리 보기해서 제대로 열리는지 확인하세요.
- 복구된 파일은 다른 드라이브에 저장하세요. 같은 외장 디스크로 되돌리지 마세요. 절대 안 됩니다.
Windows를 사용 중이라면 최대 100MB까지 무료 복구 한도도 있어서, 돈을 쓰기 전에 파일이 보이는지 테스트해보기에 충분합니다.
파일이 안전해진 뒤에야 수리나 재포맷을 생각하겠습니다. 그 후에도 드라이브가 계속 이상하게 동작한다면, 중요한 용도로는 다시 신뢰하지 않겠습니다. 교체하겠습니다.
직접 해보는 모든 단계를 멈춰야 하는 경우는 드라이브가 물리적 고장 징후를 보일 때입니다. 딸깍거리는 소리, 갈리는 소리, 몇 분마다 무작위로 연결이 끊김, 폴더를 여는 데 큰 지연, 또는 Windows에서 드라이브가 사라지는 경우가 그렇습니다. 그 시점에서는 드라이브를 분리하겠습니다. 소프트웨어로는 손상된 하드웨어를 고칠 수 없고, 반복 스캔이 약해진 드라이브를 더 악화시키는 경우도 있습니다.
데이터가 정말 중요하다면, 가족 사진, 업무 파일, 오래된 프로젝트처럼 다시 만들 수 없는 것들이라면, 집에서 복구를 시도하지 말고 바로 전문 복구 업체로 가겠습니다. 그런 곳에는 일반 소프트웨어에는 없는 도구와 하드웨어 접근 권한이 있습니다. 비용은 많이 들지만, 대체 불가능한 데이터라면 그게 더 안전한 선택이라고 생각합니다.
드라이브가 여전히 마운트되고 이전에 사용하던 공간이 표시된다면, 하드웨어 완전 고장보다는 논리적 오류 쪽에 무게를 둡니다. 큰 위험 요소에 대한 @mikeappsreviewer의 말은 맞습니다. 거기에 쓰지 말고, 포맷하지도 마세요. 다만 한 가지는 조금 다르게 봅니다. 긴 복구 스캔 전에 먼저 SMART 상태를 확인하겠습니다. 디스크가 열화 중인지 알려주기 때문입니다.
이 순서대로 하세요.
- 디스크 관리를 엽니다. 파티션 크기가 정상으로 보이는지 확인하세요.
- CrystalDiskInfo 또는 smartctl로 SMART를 확인하세요. 재할당 섹터, 보류 중인 섹터, CRC 오류를 보세요.
- SMART 상태가 나쁘면, 드라이브를 더 건드리지 말고 먼저 이미징하세요.
- SMART 상태가 깨끗하면, RAW 파티션, 손상된 디렉터리 항목, 누락된 마운트 지점 같은 파일 시스템 문제를 확인하세요.
- 다른 PC에서 드라이브를 테스트하세요. 같은 폴더가 사라져 있다면 문제는 Windows가 아니라 드라이브입니다.
- 이벤트 뷰어에서 Windows 로그, 시스템을 확인하세요. 디스크 오류는 거기에 자주 표시됩니다.
많은 ‘파일 누락’ 사례는 다음 중 하나로 밝혀집니다:
- NTFS의 손상된 MFT 또는 디렉터리 레코드
- 외장 케이스 안의 불량 USB 브리지
- 약한 포트로 인한 전원 문제
- hidden/system 속성을 바꾸는 악성코드
- 초기 불량 섹터
복구용으로는 Disk Drill이 괜찮은 선택입니다. 삭제된 항목 처리와 손상된 파일 시스템 스캔을 한곳에서 할 수 있기 때문입니다. 손상된 하드 드라이브에서 파일을 복구하는 방법에 대한 쉬운 가이드가 필요하다면, 이것도 도움이 됩니다. 손상된 하드 드라이브에서 파일을 복구하는 방법 보기.
한 가지 더 있습니다. 이것이 분리형 케이스를 사용하는 외장 HDD라면, 디스크를 꺼내 다른 SATA-USB 어댑터에 연결해 테스트해 보세요. 케이스 자체가 문제인 경우를 많이 봤습니다. 꽤 성가시지만, 자주 있는 일입니다.
저는 @mikeappsreviewer와 @yozora의 의견에 대체로 동의하지만, 그들이 충분히 강조하지 않은 한 가지 관점을 덧붙이고 싶습니다. 파일 시스템이 망가졌다고 단정하기 전에 이것이 속성/권한 문제인지 먼저 확인해 보세요.
외장 드라이브가 비어 보였는데 실제로는 폴더가 그대로 있었던 경우를 본 적이 있습니다. 다만:
- 파일이 숨김/시스템으로 표시되었거나
- 현재 Windows 사용자가 해당 폴더를 볼 권한을 잃었거나
- 폴더 경로가 이상하게 길어지거나 오류가 생겨서 Explorer가 제대로 표시하지 못했던 경우였습니다
위험이 낮은 몇 가지 확인 방법입니다:
- 명령 프롬프트를 열고 다음을 실행하세요:
attrib -h -s /s /d X:\*.*
X는 드라이브 문자로 바꾸세요
이렇게 하면 악성코드나 Windows의 이상 동작으로 속성이 바뀌었을 때 파일이 다시 보이게 될 수 있습니다.
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드라이브를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성, 보안 탭으로 이동하세요. 계정에 폴더를 실제로 읽을 수 있는 권한이 있는지 확인하세요.
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Explorer만 쓰지 말고 다른 파일 관리자에서 드라이브에 접근해 보세요. 가끔 Explorer는 정말 엉뚱하게 표시합니다.
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TV, Mac, NAS 또는 이상한 어댑터에 연결한 직후 이런 일이 발생했다면 그것도 중요할 수 있습니다. 어떤 장치들은 파일을 삭제하지는 않지만, 디렉터리 표시를 엉망으로 만들 수는 있습니다.
제가 아무것도 하지 말고 복구만 하라는 쪽과 약간 의견이 다른 부분은 이것입니다. 아주 작은 읽기 전용 확인은 괜찮습니다. 권한, 속성, 디렉터리 표시 상태를 확인하는 것은 CHKDSK를 실행해서 Windows가 파일 테이블을 마구 건드리게 두는 것과는 다릅니다.
사용된 공간이 그대로 있고 드라이브가 안정적이라면, 다음 단계는 복구 소프트웨어입니다. 여기서는 Disk Drill이 괜찮은 선택입니다. 실제로 복구 가능한 항목을 먼저 미리 보기로 확인할 수 있어서 무엇을 진행할지 결정하기 쉽기 때문입니다. 파일이 정말 사라진 건지 아니면 단지 보이지 않는 건지 판단하려 할 때 이 점이 중요합니다.
그리고 외장 하드 드라이브 복구의 실제 사례를 보고 싶다면 이것도 볼 만합니다: 외장 하드 드라이브 데이터 복구 성공 사례
드라이브에서 딸깍거리는 소리가 나거나, 멈추거나, 연결이 끊기기 시작하면 중단하세요. 그 시점부터는 단순한 파일 누락 문제가 아니라 이 드라이브가 지금 죽어가고 있을 수 있다는 문제가 됩니다.
제가 덧붙이고 싶은 한 가지는 @yozora, @suenodelbosque, @mikeappsreviewer 가 간접적으로만 언급한 부분입니다. 폴더가 FOUND.000 으로 이동되었는지, 알아볼 수 없는 이름으로 바뀌었는지, 아니면 Explorer 인덱스에서만 누락된 것인지 확인해 보세요. 외장 드라이브가 “비어 있는” 것처럼 보여도 데이터가 직접 경로로는 여전히 접근 가능하거나 Everything/Total Commander 에서 보이는 경우를 봤는데, 이런 경우는 완전한 데이터 손실이라기보다 셸/인덱스 이상일 가능성이 더 큽니다.
그리고 “무조건 먼저 SMART 확인” 이라는 생각에는 조금 동의하지 않습니다. 일부 USB 인클로저에서는 SMART 패스스루가 불안정하거나 가짜일 수 있어서, “정상” 결과가 나와도 드라이브 상태가 괜찮다고 단정할 수는 없습니다.
제가 해볼 만하다고 생각하는 저위험 방법은 다음과 같습니다:
- 명령줄에서
dir /a로 드라이브를 탐색해 보기 - 루트에서 알고 있는 파일명을 검색해 보기
- 다른 파일 관리자에서 파일이 보이는지 확인하기
- 드라이브의 사용 공간이 갑자기 줄었는지 보기. 그렇다면 숨김 파일보다는 삭제나 메타데이터 손상일 가능성이 더 큽니다
복구가 필요하다면 Disk Drill 은 괜찮은 선택입니다.
장점:
- 미리보기가 쉬움
- 파티션과 raw 시그니처를 스캔할 수 있음
- 이미지 생성 옵션이 유용함
단점:
- Windows 에서 무료 복구는 매우 제한적임
- 정밀 스캔은 파일명/폴더 구조가 뒤죽박죽으로 나올 수 있음
- 전체 복구가 필요할 경우 가장 저렴한 옵션은 아님
괜찮은 미리보기와 함께 파일을 찾는다면 반드시 다른 디스크에만 복구하세요. 간단한 폴더 탐색 중에도 드라이브가 멈추기 시작한다면, 직접 계속 진행하지 말고 먼저 클론을 만들거나 전문가에게 맡기겠습니다.