중요한 업무 문서와 가족 사진을 옮긴 뒤 제 USB 플래시 드라이브가 갑자기 열리지 않게 되었습니다. 이제 컴퓨터에서는 드라이브가 손상되었다고 표시하며 포맷하라고 하지만, 아무것도 잃지 않고 파일을 복구해야 합니다. 가장 안전하게 시도해 볼 수 있는 복구 단계나 도구는 무엇인가요?
이런 경우를 몇 번 겪어봤는데, Windows에서 처음 뜨는 화면은 보통 실제 손상보다 더 심각해 보입니다. USB를 꽂으면 Windows에서 포맷해야 한다고 하거나, RAW로 표시되거나, 열기를 거부합니다. 그래도 그런 상태의 드라이브에서 파일을 꺼낸 적은 있습니다.
우선 가장 먼저, 포맷하지 마세요. 아직은 무작위 복구 도구도 실행하지 마세요. 해결하라는 메시지가 눈앞에 떠 있는 건 알지만, 파일이 중요하다면 복구가 먼저입니다. 수리는 그다음입니다. 너무 빨리 드라이브에 변경 사항을 기록하면 스스로 일을 더 어렵게 만들게 됩니다.
원인은 정말 중요합니다. 안전하지 않게 제거한 뒤에 이런 일이 시작됐거나, 복사 작업이 중간에 실패했거나, 파일 시스템 손상, 악성코드, 이상한 앱 충돌 때문이라면 저라도 직접 복구를 시도해보겠습니다. 하지만 USB가 휘어 있거나, 금방 뜨거워지거나, 몇 초마다 연결이 끊기거나, 아예 표시되지 않거나, 절대 잃어버릴 수 없는 데이터가 들어 있다면 거기서 멈추고 복구 전문 업체에 맡기겠습니다. 손상된 USB를 너무 무리하게 다루다가 상황을 완전히 죽은 드라이브로 만들어버리는 경우를 본 적이 있습니다.
드라이브가 아직 표시되고 소프트웨어 방식으로 가고 싶다면, 저는 Disk Drill부터 시작하겠습니다.
주된 이유는 간단합니다. 먼저 Windows가 파일 시스템을 정상적으로 읽을 필요가 없습니다. RAW로 표시되거나 접근할 수 없는 드라이브에서도, 장치를 스캔해서 원시 데이터에서 파일을 끌어낼 가능성이 있습니다. 제가 써봤을 때도, 제가 시도한 다른 도구들보다 파일 이름과 폴더 구조를 더 잘 유지했습니다. 미리보기 기능도 도움이 되는데, 쓸모없는 데이터를 복구하느라 시간을 낭비하기 전에 파일이 실제로 열리는지 확인할 수 있기 때문입니다.
제가 절대 건너뛰지 않을 부분은 Byte-to-Byte Backup 옵션입니다. 손상된 플래시 드라이브는 불안정합니다. 어느 날은 마운트되고, 다음 날은 아무것도 안 됩니다. 농담이 아니라, 스캔 두 번 하는 사이에 완전히 죽어버린 경우도 있었습니다. 먼저 이미지를 만들어두면 지금 이 순간 USB 상태를 그대로 얼려둔 복사본이 생깁니다. 그러면 원본 USB를 계속 두드리지 않고 그 이미지로 작업하게 됩니다.
제가 사용할 순서는 이렇습니다:
- 컴퓨터에 Disk Drill을 설치합니다. 문제가 있는 USB에는 설치하지 마세요.
- 손상된 USB 드라이브를 연결합니다.
- Disk Drill을 열고 Byte-to-Byte Backup으로 이동합니다.
- USB를 선택하고 전체 이미지 백업을 만듭니다.
- 이미지 생성이 끝나면 Disk Drill 안에서 이미지를 마운트하거나 연결합니다.
- USB 자체가 아니라 이미지에 대해 스캔을 실행합니다.
- 파일을 미리 보고 가장 중요한 것들을 골라 확인합니다.
- 모든 파일을 다른 드라이브로 복구합니다.
이미지로 작업하는 쪽이 더 안전한 선택입니다. 일단 이미지가 만들어지면, 그다음 복구 시도는 더 이상 USB가 한 시간 더 멀쩡하게 버텨주느냐에 달려 있지 않습니다. 이건 사람들이 생각하는 것보다 더 중요합니다.
파일이 안전해진 뒤라면, 그때는 수리를 만져보겠습니다:
- Windows 오류 검사 또는 CHKDSK를 실행합니다.
- Windows가 잘못 인식하고 있다면 새 드라이브 문자를 할당합니다.
- 감지가 계속 끊긴다면 USB 장치 드라이버를 다시 설치합니다.
- 포맷한 뒤에는 버려도 되는 파일만으로 테스트합니다.
포맷 후에도 손상이 다시 생기거나, 파일이 또 사라지거나, 쓰기가 실패하거나, 정상 사용 중에도 드라이브가 계속 이상하게 동작한다면 저는 그 드라이브를 폐기하겠습니다. 플래시 저장장치는 마모됩니다. USB가 이런 행동을 한 번 넘게 하기 시작하면 저는 더 이상 믿지 않습니다. 짜증 나는 방식으로 그걸 배웠습니다.
형식을 지정하지 마세요.
한 가지 큰 점에서는 @mikeappsreviewer에 동의합니다. USB에 어떤 것도 쓰지 마세요. 다만 CHKDSK를 너무 일찍 실행하는 것에는 조금 동의하지 않습니다. 손상된 플래시 드라이브에서는 CHKDSK가 깨진 항목을 삭제해서 파일 시스템을 고치는 경우가 많습니다. 드라이브에는 좋지만, 사진에는 좋지 않습니다.
먼저 이것부터 하세요.
- 다른 USB 포트와 다른 PC에서 시도해 보세요.
- Windows에서 디스크 관리를 여세요. 드라이브가 올바른 용량으로 표시되는지 확인하세요.
- 0바이트로 표시되거나, 연결이 반복해서 끊기거나, 터무니없이 느려지면 중단하세요. 이는 하드웨어 고장을 가리킵니다.
- 정상 용량으로 표시된다면, 복구보다 먼저 복구 소프트웨어를 사용하세요. Disk Drill은 Windows 탐색기보다 손상되었거나 RAW 볼륨을 더 잘 읽기 때문에 손상된 플래시 드라이브 복구에 꽤 괜찮은 선택입니다.
- 파일은 USB로 다시 복구하지 말고 내부 드라이브로 복구하세요.
Disk Drill이 폴더 구조를 찾고 사진 미리보기가 된다면 상태가 꽤 괜찮은 편입니다. 원시 JPG 파일과 무작위 파일 이름만 찾는다면 복구는 여전히 가능하지만, 파일 시스템 손상이 더 심하게 발생한 것입니다.
한 가지 더 확인하세요. 장치 관리자에서 USB 대용량 저장 장치를 제거하고, 드라이브를 뽑은 뒤 재부팅하고 다시 연결하세요. 가끔은 문제의 원인이 USB 메모리가 아니라 Windows인 경우도 있습니다. 많은 사람들이 이 단계를 건너뛰고 시간을 낭비합니다.
빠른 시각적 가이드를 원한다면, 이 USB 드라이브 데이터 복구 비디오 튜토리얼이 기본 흐름을 다룹니다.
복구가 끝난 뒤에는 드라이브를 포맷하고 버려도 되는 파일 복사본으로 테스트하세요. 다시 실패하면 버리세요. USB 메모리는 조용히 죽다가, 그러고는 한순간에 완전히 죽습니다. 슬프지만 사실입니다.
포맷을 누르지 마세요. 그 메시지는 기본적으로 Windows가 어깨를 으쓱하며 말하는 것과 같습니다. ‘내 문제 아님.’
저는 @mikeappsreviewer 와 @cazadordeestrellas 에 대체로 동의하지만, 그들이 충분히 강조하지 않은 한 가지를 덧붙이고 싶습니다: 이것이 파일 시스템 문제인지, 아니면 USB 컨트롤러가 죽어가는 문제인지 확인하세요. 이 둘은 완전히 다른 싸움입니다. 플래시 드라이브가 디스크 관리에서 올바른 용량으로 표시되고 5~10분 동안 안정적으로 연결 상태를 유지한다면, 소프트웨어 복구를 시도해볼 가치가 있습니다. 계속 연결이 끊기거나, Explorer를 멈추게 하거나, 갑자기 말도 안 되는 용량으로 표시된다면 더 건드리지 마세요. 다시 연결할 때마다 상황이 더 나빠질 수 있습니다.
수리를 시도하기 전에 제가 할 일은 다음과 같습니다:
- 파일 탐색기만 보지 말고 디스크 관리에서 확인하기
- 다른 컴퓨터에서 읽어보기, 가능하면 같은 Windows 설치 환경이 아닌 곳에서
- 가능하다면 외부 전원이 있는 USB 허브나 메인보드 후면 포트를 사용하기. 약한 포트도 가짜 '손상’을 일으킬 수 있기 때문입니다
또한 이 단계에서는 CHKDSK로 '수정’하는 것도 피하겠습니다. 물론 가끔은 먹힙니다. 하지만 가끔은 손상된 디렉터리 항목을 잘라내는 방식으로 '작동’해서 파일이 사라지기도 합니다. 별로죠.
드라이브가 충분히 안정적이라면 Disk Drill로 스캔하고 다른 드라이브로 복구하세요. 이게 중요합니다. 같은 USB에 다시 복구하지 마세요. Disk Drill은 손상된 플래시 드라이브, RAW 파티션, 손상된 파일 테이블에 대체로 강한 편이라서, 파괴적인 작업을 하기 전에 시도할 만한 합리적인 첫 선택입니다.
그리고 너무 장황하지 않게 설명한 Disk Drill 리뷰 및 USB 복구 안내를 원하신다면, 그 영상이 꽤 괜찮은 개요를 제공합니다.
조금 비주류 의견을 하나 더 말하자면: 정말로 대체 불가능한 가족 사진과 업무 문서라면 몇 시간씩 '이것저것 시도’하지 마세요. 드라이브가 조금이라도 불안정하게 동작하기 시작하면, 전문가 복구 비용이 후회보다 쌀 수 있습니다. 솔직히 USB 메모리는 장기 보관용으로는 꽤 별로입니다.
저는 포맷을 피하자는 @cazadordeestrellas 및 @voyageurdubois 의견에 동의하지만, USB 메모리가 불안정하다면 포트와 PC를 많이 바꿔가며 시도하라는 조언에는 조금 반대하고 싶습니다. 가벼운 사용 중에도 연결이 끊긴다면, 반복해서 꽂았다 뺐다 하는 것이 완전히 망가뜨리는 계기가 될 수 있습니다.
대신 제가 추가하고 싶은 내용은 다음과 같습니다:
- 대부분의 USB 메모리에서는 SMART 확인이 불가능하므로, 대개 존재하지도 않는 상태 데이터를 찾느라 시간을 낭비하지 마세요.
- Linux를 사용할 수 있다면, 라이브 USB로 부팅해서 드라이브를 읽기 전용으로 열어보세요. Windows가 손상된 파일시스템 때문에 접근하지 못하는 경우에도 Linux에서는 파일을 복사할 수 있을 정도로 마운트되는 일이 있습니다.
- 파티션 자체가 완전히 사라졌다면, 단순 파일 복구뿐 아니라 파티션 복구도 살펴보세요.
여기서는 Explorer가 열기를 거부하더라도 장치나 이미지를 스캔할 수 있기 때문에 Disk Drill이 적절한 선택입니다.
장점:
- RAW/손상된 볼륨 지원이 좋음
- 미리보기 기능으로 불필요한 파일을 걸러내기 쉬움
- 바이트 단위 이미지 생성 옵션이 실제로 매우 유용함
단점:
- 정밀 스캔은 느릴 수 있음
- 무료 복구 제한은 버전/플랫폼에 따라 다름
- RAW 복구 시 원래 파일명이 사라질 수 있음
또한 @mikeappsreviewer 의견에도 복구 후 수리라는 지점까지만 동의합니다. 개인적으로는 복구한 데이터를 이미 두 번 검증한 상태가 아니라면 CHKDSK는 완전히 건너뛰겠습니다. 플래시 드라이브에서는 수리가 종종 삭제를 통한 정리를 의미합니다.
Disk Drill로도 거의 아무것도 찾지 못하고 드라이브가 계속 재연결된다면, DIY는 중단하세요. 보통 그 시점부터는 소프트웨어가 더 이상 도움이 되지 않습니다.