저도 한 번 이걸 겪어봤는데, 첫 번째 조치는 지루하지만 중요합니다. 드라이브를 건드리지 마세요. 거기에 저장하지 마세요. 거기에 복구 앱을 설치하지 마세요. 폴더를 계속 열면서 확인만 한 번 더 해보자고 하지 마세요. 부팅 드라이브라면, 컴퓨터를 끄고 가능하면 그 디스크를 다른 PC에 보조 드라이브로 연결하세요.
다음에 무엇을 해야 할지는 무엇이 고장 났는지에 따라 달라집니다. 파일 시스템이 망가진 경우와 하드웨어가 죽어가는 드라이브 사이에는 큰 차이가 있습니다.
먼저 S.M.A.R.T. 점검을 실행하세요. Windows에서는 CrystalDiskInfo가 잘 작동합니다. Mac에서는 DriveDx도 괜찮습니다. 배드 섹터, 재할당 섹터, 읽기 오류 같은 것들을 확인해야 합니다.
제가 이런 징후를 봤을 때는 바로 손을 뗐습니다:
- 반복되는 딸깍거리거나 틱틱거리는 소리
- 회전 시작이나 읽기 중 갈리는 소리 또는 긁히는 소리
- 사용 중에 드라이브가 시스템에서 사라짐
- 드라이브를 열면 PC 전체가 멈춤
- 회전은 하지만 시스템이 전혀 인식하지 못함
이 중 하나라도 해당되면, 스캔을 계속 반복하며 무리하게 돌리지 마세요. 저도 몇 년 전에 오래된 HDD에 그렇게 했다가 시간이 갈수록 상태가 더 나빠졌습니다. 그 시점이 되면 전문 복구 업체가 훨씬 더 합리적인 선택이 됩니다. DriveSavers와 Ontrack는 사람들이 계속 언급하는 데에는 이유가 있습니다.
드라이브가 심각한 소음을 내지 않는다면, 먼저 쉬운 곳부터 확인하세요. 바보 같게 들릴 수 있지만, 저는 잃어버렸다고 생각한 파일이 휴지통에 들어 있는 걸 한 번이 아니라 여러 번 발견했습니다. 그다음에는 백업을 확인하세요:
- Windows 파일 기록
- Windows 이전 버전
- Mac Time Machine
- OneDrive, Google Drive, Dropbox, iCloud의 클라우드 휴지통 폴더
- 보낸 메일과 받은 메일의 첨부파일
Windows에서는 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 이전 버전 복원을 찾아보세요. 제대로 설정해 두는 걸 깜빡했던 시스템에서도 섀도 복사본이 남아 있는 경우가 있었습니다. 이상하지만 유용합니다.
그래도 아무것도 나오지 않으면 복구 소프트웨어로 넘어가세요. 저는 Disk Drill에서 꽤 괜찮은 결과를 얻었습니다. 삭제된 파일, 손상된 파티션, 포맷된 디스크, RAW 볼륨 복구에 무난합니다. 파일 미리보기가 도움이 되는데, 파일 이름만 봐서는 이미 파일 내용이 망가졌다면 아무 의미가 없기 때문입니다.
여기서는 순서가 중요합니다:
- 복구 앱은 다른 드라이브에 설치하세요.
- 가능하면 문제가 있는 HDD를 보조 디스크로 연결하세요.
- 먼저 빠른 스캔을 실행하세요.
- 빠른 스캔에서 파일을 찾지 못했을 때만 정밀 스캔을 사용하세요.
- 복구하기 전에 파일을 미리보세요.
- 복구한 데이터는 다른 디스크에 저장하고, 절대 같은 HDD에 다시 저장하지 마세요.
- 끝났다고 판단하기 전에 복구된 파일 몇 개를 열어 확인하세요.
드라이브에 배드 섹터가 보인다면, 저는 먼저 섹터 단위로 이미징한 뒤 그 이미지로 작업하겠습니다. 예전에 불안정한 드라이브가 중간에 더 나빠졌을 때 이 방법이 저를 살려준 적이 있습니다. 원본이 계속 악화된다면 복구를 시도할 더 깔끔한 기회는 한 번뿐입니다.
심하게 딸깍거리고, 회전하지 않거나, 소프트웨어가 드라이브는 인식하지만 쓸 만한 것을 전혀 찾지 못한다면, 저는 거기서 멈추고 전문 업체에 맡기겠습니다. 복구 업체는 비싸고, 보통 상태가 얼마나 심각한지에 따라 대략 $300에서 $1500 이상 듭니다. 그래도 파일이 중요하다면, 그 가격도 덜 터무니없게 느껴지기 시작합니다.
가장 좋은 경우는 논리적 문제라서 소프트웨어로 데이터를 되찾는 것입니다. S.M.A.R.T.부터 시작하고, 그다음 쉬운 복구 확인 작업을 한 뒤, 마지막으로 스캔으로 넘어가세요. 서두르지 마세요. 그 부분은 사람들이 생각하는 것보다 더 중요합니다.
