Formatei acidentalmente uma unidade que tinha meu arquivo PST do Outlook e agora não consigo acessar anos de e-mails, contatos e pastas. Estou procurando ferramentas ou métodos confiáveis de recuperação de PST que possam ajudar a recuperar um arquivo de dados do Outlook após uma formatação. Qualquer conselho sobre o que funciona melhor e o que evitar ajudaria muito.
Perder um PST durante uma limpeza de pastas dá uma sensação péssima na hora. Já fiz isso uma vez em Documentos enquanto movia coisas antigas do Outlook, e o primeiro erro que quase cometi foi continuar usando o PC. Não faça isso. Se o arquivo foi excluído, o Windows muitas vezes apenas marca o espaço como livre. Seu PST ainda pode estar lá até que novos dados sejam gravados por cima dele.
Então, mantenha as gravações ao mínimo. Nada de downloads grandes. Nada de instalar aplicativos. Nada de salvar arquivos aleatórios na mesma unidade, se você puder evitar.
Faça isto em ordem
1. Verifique primeiro os locais mais fáceis
Comece pela Lixeira. Uma exclusão normal geralmente coloca o PST lá. Se você usou Shift+Delete, não espere muito da Lixeira.
Depois disso, verifique qualquer conta de nuvem sincronizada vinculada à pasta. Eu olharia OneDrive, Dropbox, Google Drive, qualquer serviço que estivesse conectado. Use o painel da web, não apenas a pasta local no seu PC. Itens excluídos e o histórico de versões costumam aparecer lá, mesmo quando a pasta da área de trabalho parece vazia.
2. Veja se o Windows manteve uma cópia antiga
Às vezes, o Windows salvou você sem fazer muito alarde sobre isso.
O local comum do PST é:
C:\Users\YourName\Documents\Outlook Files
Abra a pasta pai, clique com o botão direito nela e depois clique em “Restaurar versões anteriores”. Se você encontrar uma versão de antes da exclusão, abra-a e copie o PST para outro lugar. Eu evitaria restaurar primeiro no mesmo local. Copiar para fora é mais seguro.
3. Se ele sumiu, execute um software de recuperação
Quando os locais normais estão vazios, use um software de recuperação de arquivos. É nesse ponto que eu paro de tentar adivinhar.
Disk Drill é uma opção que vale a pena testar para arquivos PST excluídos. O principal é onde você o instala. Se o PST perdido estava na unidade C:, não instale o software de recuperação na C: se tiver outra opção. Use outra unidade ou execute-o a partir de um armazenamento externo.
O processo que eu seguiria:
Instale a ferramenta em uma unidade diferente, se possível.
Faça a varredura da unidade onde o PST foi excluído, geralmente a C:.
Filtre ou pesquise os resultados por .pst.
Verifique o tamanho do arquivo antes de restaurar. O Outlook costuma criar um PST novo pequeno, e as pessoas pegam o arquivo errado. O arquivo da sua caixa de correio mais antigo geralmente é bem maior.
Recupere-o para outro local, não de volta para a pasta original.
4. Abra o arquivo recuperado da forma correta no Outlook
Essa parte costuma confundir as pessoas. Às vezes, o Outlook cria um novo arquivo de dados em branco depois que o antigo desaparece. Você abre o Outlook, vê uma caixa de correio vazia, e parece que os e-mails sumiram. Às vezes, eles não sumiram. O Outlook simplesmente está apontando para um novo arquivo vazio.
Abra o Outlook e depois vá para:
Arquivo > Abrir e Exportar > Abrir Arquivo de Dados do Outlook
Selecione o PST recuperado. Se a recuperação funcionou, suas pastas antigas devem aparecer no painel esquerdo. Eu verificaria algumas pastas primeiro: caixa de entrada, itens enviados, arquivos, o que fosse mais importante. Quando tiver certeza de que os e-mails estão lá, entre em Configurações da Conta e altere o arquivo de dados padrão para o recuperado.
5. Se sua conta usa IMAP, parte do seu e-mail pode voltar sozinha
Já vi pessoas entrarem em pânico por causa de e-mails do Gmail ou Yahoo e depois recuperarem metade das coisas ao reconectar a conta. Para contas IMAP, os e-mails geralmente ainda estão no servidor. O Outlook reconstrói isso criando um novo OST.
Ainda assim, isso não resolve tudo. Arquivos locais, e-mails importados, pastas personalizadas e armazenamento antigo que você mantinha apenas em um PST não voltarão magicamente do servidor de e-mail. Eles estavam no PST e em nenhum outro lugar. Se você tinha anos de e-mails salvos em pastas locais, o PST original ainda é muito importante.
Depois de recuperá-lo
Assim que o PST abrir e o e-mail parecer estar em ordem, faça um plano de backup imediatamente. Aprendi isso da pior maneira. Mantenha o arquivo em uma pasta com backup, copie-o para uma unidade externa de vez em quando ou exporte backups regulares em uma programação definida. Um PST costuma armazenar anos de e-mails, e manter apenas uma cópia é pedir por problemas.
Se a sua verificação de recuperação encontrar vários arquivos PST, restaure primeiro o maior e teste-o no Outlook. Isso geralmente lhe dá a melhor chance de encontrar a caixa de correio real em vez de alguma substituição nova e vazia.
Se a unidade foi formatada, eu trataria isso de forma um pouco diferente da abordagem de arquivo excluído do @mikeappsreviewer. Uma formatação muda as chances. A formatação rápida é recuperável com muito mais frequência do que uma formatação completa, já que uma completa tende a sobrescrever blocos de dados.
Minha ordem seria:
- Pare de usar a unidade.
- Faça primeiro uma imagem setor por setor dela.
- Execute a recuperação na imagem, não no original.
- Recupere o PST para outro disco.
- Repare o PST somente após a recuperação.
Para criar a imagem, use algo como R-Studio, UFS Explorer ou ddrescue, se você se sente à vontade com ferramentas. Para a varredura, o Disk Drill é uma boa primeira tentativa porque é fácil pesquisar por .pst e visualizar os metadados do arquivo. O Recuva é adequado para exclusões simples, mas após uma formatação ele frequentemente deixa passar coisas.
Um ponto em que as pessoas erram. Elas recuperam um PST danificado e depois acham que ele é inútil. Tente a Ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada do Outlook, scanpst.exe, no arquivo recuperado. Ela corrige problemas de cabeçalho e índice com bastante frequência. Se o scanpst falhar, use uma ferramenta de reparo de PST depois de salvar uma cópia.
Verifique também se sua conta de e-mail era Exchange, Microsoft 365 ou IMAP. Se sim, os e-mails no servidor podem ser sincronizados novamente. Seus arquivos locais antigos, contatos e pastas personalizadas do PST ainda dependerão da recuperação do arquivo.
Esta discussão antiga no Reddit sobre recuperar um arquivo PST do Outlook excluído permanentemente também tem alguns pontos úteis.
Se era um SSD com TRIM ativado, seja honesto consigo mesmo. As chances de recuperação caem muito após a formatação. Em um HDD, as chances são melhores.
Se a unidade foi formatada, eu focaria menos na lógica de “desfazer exclusão” e mais na reconstrução do sistema de arquivos. É aí que eu divirjo um pouco de @mikeappsreviewer. Lixeira e versões anteriores são ótimas para exclusões, mas depois de uma formatação elas geralmente não são o ponto principal.
O que eu realmente faria:
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Verifique primeiro o tipo de unidade
- HDD: boa chance se você parou de usá-la rapidamente.
- SSD: se o TRIM entrou em ação, a recuperação pode passar de possível para “é… talvez não.”
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Procure o PST pela estrutura, não apenas pela extensão
Algumas ferramentas encontrammail.pstpelo nome do arquivo. Ferramentas melhores conseguem detectar assinaturas de PST mesmo quando a tabela de diretórios foi destruída. Isso importa depois da formatação. -
Use duas classes de ferramentas
- Ferramenta de recuperação: Disk Drill, R-Studio, UFS Explorer
- Ferramenta de reparo de PST: scanpst.exe, e somente após a recuperação
Concordo com @viajantedoceu em um ponto importante: recupere apenas para outro disco. Nunca de volta para o formatado. Meio óbvio, mas as pessoas ainda fazem isso e depois se perguntam por que a segunda varredura encontra menos coisas. Ops.
Além disso, se o PST recuperado abrir mas estiver faltando pastas, tente importá-lo para um novo perfil do Outlook em vez de anexá-lo ao atual. Os perfis do Outlook ficam estranhos e culpam o arquivo pela própria bagunça.
Para escolher o software, este é basicamente o objetivo: melhor software para recuperar arquivos PST do Outlook após formatar uma unidade. O Disk Drill é uma primeira tentativa razoável porque é simples procurar arquivos PST grandes e restaurá-los em outro lugar sem muito esforço.
Se você quiser uma referência visual rápida do processo, isto ajuda: veja como recuperar um PST do Outlook após a formatação
Mais uma coisa que muita gente deixa passar: se o Outlook estava conectado ao Microsoft 365, Exchange ou IMAP, os e-mails podem ser sincronizados novamente, mas contatos, arquivos antigos, pastas locais e itens de calendário desse PST ainda podem ser a perda real. Então não presuma que “o e-mail voltou” significa que você recuperou tudo.
Um ponto que eu acrescentaria ao que @viajantedoceu, @sterrenkijker e @mikeappsreviewer abordaram: tente uma verificação de sanidade em nível hexadecimal antes de passar horas em varreduras. Um PST real normalmente começa com a assinatura !BDN. Se a sua ferramenta de recuperação encontrar vários candidatos grandes com nomes genéricos, esse cabeçalho pode ajudar você a separar um arquivo real do Outlook de lixo.
Eu também evitaria montar a unidade formatada no Windows mais do que o necessário. Até mesmo a indexação e gravações em segundo plano podem prejudicar suas chances, especialmente em SSDs.
Quanto a software, o Disk Drill é uma primeira tentativa razoável se você quiser algo menos pesado no lado forense.
Prós do Disk Drill
- fácil filtrar arquivos
.pstgrandes - interface decente para não especialistas
- pode recuperar de forma limpa para outra unidade
Contras do Disk Drill
- não é a ferramenta mais profunda para sistemas de arquivos muito danificados
- os resultados da varredura podem incluir muitos falsos positivos após a formatação
- pode ser necessária a recuperação paga depois que você confirmar que o arquivo existe
Se o Disk Drill encontrar um PST, mas o Outlook o rejeitar, não presuma falha total. Às vezes, exportar fragmentos recuperados para um novo PST com um utilitário de reparo especializado funciona melhor do que tentar abrir diretamente o arquivo danificado.
Minha opinião impopular: eu não começaria com o Recuva aqui. Depois de uma formatação, ele costuma ser leve demais. Se o Disk Drill não encontrar nada, vá direto para algo como R-Studio ou UFS Explorer e depois decida se o arquivo é valioso o suficiente para um laboratório profissional. Se esses e-mails forem críticos para o negócio, a recuperação em laboratório pode sair mais barata do que perder dias com resultados parciais.