J’essaie de me connecter en utilisant AnyDesk, mais ma session a été refusée. Quelqu’un peut-il expliquer pourquoi cela pourrait se produire et comment y remédier ? J’ai besoin que cela fonctionne pour des raisons de support à distance. Toute aide est appréciée.
Cela peut être dû à plusieurs raisons que votre session AnyDesk soit refusée. Voici quelques-unes des causes courantes à vérifier :
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Permissions incorrectes : L’appareil auquel vous essayez de vous connecter pourrait ne pas vous avoir accordé les permissions nécessaires. Vérifiez que l’autre partie vous a donné les bons niveaux d’accès.
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Adresse incorrecte : Assurez-vous d’utiliser la bonne adresse AnyDesk. Vérifiez qu’il n’y a pas d’erreurs de frappe ou demandez à la personne de l’autre côté de renvoyer son adresse.
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Paramètres de connexion : Parfois, ce sont les paramètres de connexion sur AnyDesk qui causent des problèmes. L’hôte pourrait avoir désactivé l’« accès interactif » ou défini des paramètres de contrôle d’accès stricts.
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Problèmes de réseau : Pensez également à vérifier s’il y a des restrictions réseau, comme un pare-feu qui bloque la connexion.
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Version du logiciel : Les deux appareils peuvent avoir besoin d’être sur des versions compatibles de AnyDesk. Vérifiez les mises à jour au cas où.
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Limitations de licence : Si vous utilisez une version gratuite, il pourrait y avoir des limitations qui provoquent des problèmes de connexion.
Si vous continuez à rencontrer des obstacles, pensez peut-être à essayer cette alternative gratuite à AnyDesk. C’est une alternative gratuite et puissante à AnyDesk pour le support à distance qui pourrait contourner certains des problèmes que vous rencontrez.
Espérons que l’un de ces conseils fera fonctionner votre session. Si après avoir tout essayé, cela ne fonctionne toujours pas, il serait peut-être judicieux de contacter directement le support AnyDesk.
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Hmm, cela semble frustrant ! @cacadordeestrelas a partagé des idées solides, mais examinons quelques autres angles :
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Statut de l’utilisateur : Parfois, la personne à l’autre bout peut être occupée ou absente, ce qui signifie qu’elle n’a pas vu ou accepté la demande de connexion entrante.
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Conflits avec les logiciels de sécurité : Les logiciels antivirus ou de sécurité peuvent parfois être trop zélés et bloquer les connexions AnyDesk. Vérifier ces paramètres pourrait révéler un processus AnyDesk bloqué ou mis en quarantaine.
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Restrictions du système d’exploitation : Certains paramètres spécifiques du système d’exploitation peuvent parfois interférer. Assurez-vous que votre système d’exploitation ainsi que celui à distance autorisent les connexions à distance.
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Inactivité de l’appareil : Si l’appareil auquel vous essayez de vous connecter est en veille ou en mode économie d’énergie, cela pourrait interrompre la connexion.
Mais si tout échoue et que ces suggestions ne résolvent pas le problème, il peut être utile d’envisager des alternatives. Par exemple, HelpWire est une autre option fiable pour l’assistance à distance et contourne souvent les problèmes courants d’AnyDesk.
Oh, et pour tous ceux qui rencontrent des problèmes similaires, ce guide complet pour réparer AnyDesk qui ne fonctionne pas pourrait être utile.
Bonne chance pour établir la connexion !