Meu disco rígido externo Seagate de repente parou de aparecer corretamente no meu computador, e ele tem fotos e documentos importantes. Estou tentando descobrir a opção de recuperação de dados mais segura antes de piorar a situação. Devo tentar um software de recuperação, verificar o gabinete/cabo ou ir direto para um serviço profissional de recuperação de disco rígido Seagate?
Primeira coisa: pare de usar a unidade Seagate por enquanto. Não a formate, não copie nada para ela e não execute ferramentas de reparo do Windows, a menos que você já tenha outra cópia dos dados em algum lugar. Se os arquivos desapareceram porque o sistema de arquivos foi danificado, os dados ainda podem estar lá. Gravar novos dados na unidade é o que pode tornar a recuperação muito mais difícil.
Antes de tentar usar um software, descubra se a unidade apresenta sinais físicos de defeito. Conecte-a por um breve momento e escute. Se você ouvir cliques, raspagens, rangidos ou qualquer som estranho, pare. Não continue examinando a unidade repetidamente. Unidades mecânicas podem piorar quanto mais são usadas quando estão falhando.
Nesse caso, verifique primeiro os Serviços de Recuperação de Dados Rescue da Seagate. Algumas unidades Backup Plus vinham com cobertura Rescue, então vale a pena conferir o número de série no site da Seagate antes de pagar pela recuperação por conta própria.
Se a unidade soa normal e o Windows ainda a detecta em algum lugar, então pode ser apenas dano lógico. Isso pode se parecer com a unidade não aparecendo no Explorador de Arquivos, sendo exibida como RAW, aparecendo vazia ou com o Windows pedindo para formatá-la. Irritante, mas nem sempre sem solução.
Para recuperação por conta própria, normalmente você usaria um software de recuperação. Disk Drill é uma opção para unidades externas Seagate, especialmente se a partição estiver ausente, a unidade aparecer como RAW ou tiver sido desconectada sem ejeção segura.
Uma forma mais segura de lidar com isso:
- Instale o software de recuperação em sua unidade interna ou em outra unidade externa diferente. Não o instale na unidade Seagate que você está tentando recuperar.
- Se a unidade estiver lenta, desconectando ou se comportando de forma instável, faça primeiro um backup byte a byte. O Disk Drill pode criar uma imagem completa do disco, e então você pode analisá-la em vez de forçar a unidade original.
- Tente um cabo USB diferente ou outra porta USB se a unidade só aparecer às vezes. Unidades externas portáteis podem ser estranhamente exigentes com cabos.
- Analise a unidade Seagate ou a imagem do disco. Quando os resultados aparecerem, visualize alguns arquivos importantes antes de recuperar tudo. Se as visualizações funcionarem, isso é um bom sinal.
- Recupere os arquivos para uma unidade diferente. Nunca salve os arquivos recuperados de volta na unidade Seagate danificada, pois isso pode sobrescrever outros dados de que você ainda precisa.
Se ela não aparecer no Explorador de Arquivos, verifique o Gerenciamento de Disco. Se ela aparecer lá com a capacidade correta, como 2 TB ou 5 TB, o software de recuperação ainda pode conseguir lê-la, mesmo que o Windows não consiga montá-la normalmente.
Depois de recuperar seus arquivos, não simplesmente presuma que a unidade está bem. Baixe o Seagate SeaTools e execute o Teste Long Generic. Se ele encontrar erros, substitua a unidade. Se passar no teste, você pode formatá-la e continuar usando-a, mas eu ainda a trataria como suspeita e manteria outro backup em andamento.
Unidades grandes podem levar horas para serem analisadas, então não entre em pânico se estiver lento. Se a unidade ligar, soar normal e mostrar o tamanho correto, ainda há uma boa chance de que os arquivos possam ser recuperados.
Uma unidade que está realmente falhando é um problema diferente de uma unidade saudável conectada por um cabo USB ruim, fonte de alimentação com defeito ou placa da caixa externa com problema. Eu separaria essas situações antes de escolher uma rota de recuperação, porque software de recuperação é a ferramenta errada se o computador nem consegue ter acesso estável ao hardware do disco.
Se for um Seagate externo de tamanho desktop com sua própria fonte de alimentação, tente um adaptador de energia sabidamente bom apenas se a voltagem e a polaridade corresponderem exatamente. Fontes com defeito podem fazer uma unidade parecer morta ou instável. Se for uma unidade USB portátil, tente um cabo USB curto e de qualidade conectado diretamente ao computador, não a um hub. Verifique se o Gerenciamento de Disco mostra a capacidade correta. Tamanho correto, mas RAW/não alocado, geralmente é uma situação de recuperação por software. Sem tamanho, 0 bytes, desconexões constantes ou ruídos estranhos é mais uma situação de laboratório.
Concordo com o conselho anterior sobre fazer uma imagem primeiro, mas eu seria mais rígido quanto a isso: se os arquivos forem muito importantes, não faça varreduras repetidas de “vamos ver o que acontece” no original. Faça um clone/imagem se a unidade permanecer conectada por tempo suficiente e depois examine a cópia. O Disk Drill é adequado para um caso normal de RAW ou partição perdida, mas não vai corrigir uma cabeça de leitura com defeito ou uma ponte USB ruim. E não abra a caixa externa, a menos que você aceite possíveis questões de garantia e a possibilidade de a unidade sem a caixa se comportar de maneira diferente fora dela. Para fotos/documentos insubstituíveis, a opção mais segura ainda é recuperação profissional primeiro, DIY depois.
Uma unidade que mostra o tamanho correto, mas pede para ser formatada, é um caso bem diferente de uma unidade que gira, desconecta e volta como 0 bytes. No primeiro caso, um software de recuperação é algo razoável. No segundo caso, cada varredura extra pode ser mais uma chance de a unidade piorar.
A parte irritante que às vezes as pessoas não percebem é que o Gerenciamento de Disco pode tentar você a “consertá-la”. Não a inicialize, não crie um novo volume, não execute o chkdsk e não deixe o Windows “repará-la”. Essas opções servem para tornar um disco utilizável novamente, não para preservar a estrutura antiga de pastas. Se o Windows vê a capacidade correta, eu me concentraria primeiro em criar uma imagem da unidade e depois examinar a imagem. Se ela não consegue permanecer conectada tempo suficiente para criar a imagem, isso responde à pergunta: pare e use um laboratório de recuperação se os arquivos valerem dinheiro de verdade.
O Disk Drill é aceitável para tentar em um problema lógico, mas eu não faria dele a primeira coisa a tocar em um Seagate que faz cliques ou desconecta. Trate-o como um leitor, não como uma ferramenta de reparo. Examine um clone/imagem se possível, recupere para uma unidade separada e espere que os nomes das pastas fiquem bagunçados se o sistema de arquivos estiver muito danificado. Se as fotos e os documentos forem insubstituíveis, a opção mais segura é chata e cara: recuperação profissional antes de experimentos por conta própria.
Suponha que você talvez só consiga uma leitura decente da unidade. Isso muda a ordem das operações. Não faça do primeiro grande trabalho uma varredura completa de recuperar tudo se a unidade estiver instável. Tenha primeiro outra unidade com espaço livre suficiente pronta e, em seguida, faça uma imagem/clone da Seagate ou copie primeiro as pastas mais importantes se ela montar por pouco tempo. As pessoas perdem tempo tentando salvar a unidade inteira quando as únicas coisas realmente insubstituíveis são fotos, documentos fiscais, arquivos da escola/trabalho etc.
Um meio-termo mais barato, se você se sentir à vontade com um pouco de Linux, é o GNU ddrescue para clonar o disco com falha para outro disco ou arquivo de imagem. Ele é mais adequado para uma unidade com setores defeituosos porque pode pular áreas problemáticas e voltar a elas depois, em vez de ficar ali insistindo na mesma seção ilegível. Porém, não é amigável para iniciantes, e escolher a origem/destino errados pode apagar a unidade boa, então não o use de forma casual.
O Disk Drill ou ferramentas semelhantes fazem mais sentido depois que você tiver um clone/imagem estável, ou se a Seagate mostrar a capacidade correta e se comportar normalmente, mas a partição estiver RAW/ausente. Se a unidade estiver fazendo cliques, desaparecendo, mostrando 0 bytes ou demorando uma eternidade para ler pastas simples, eu pararia de fingir que isso é um problema de software. Para fotos e documentos importantes, a opção mais segura ainda é um laboratório de recuperação antes de repetidas tentativas caseiras. A resposta irritante é que seguro e barato geralmente não são a mesma escolha aqui.